Salah satu fitur unggulan yang dimiliki WhatsApp adalah fitur panggilan video atau video call.
Dengan fitur tersebut, kita bisa melakukan video call yang memungkinkan kita bertatap muka langsung dengan lawan bicara.
Namun, terkadang fitur ini sering tiba-tiba tidak bisa digunakan seperti yang dikeluhkan oleh beberapa pengguna.
Agar bisa dipakai kembali, kita tentu harus mencari penyebab dan cara mengatasi WhatsApp tidak bisa video call.
Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Video Call
Dari beberapa kasus video call WhatsApp tidak berfungsi, umumnya ada beberapa hal yang menjadi penyebabnya.
Penyebab video call WA tidak bisa dipakai yang kami maksud diantaranya:
- izin untuk mengakses kamera belum diaktifkan. Hal ini biasanya terjadi pada ponsel dengan sistem operasi Android Lollipop.
- Pada versi Android yang sama dengan yang di atas, biasanya penyebab berikutnya adalah WhatsApp belum diizinkan untuk mengakses mic pada perangkat smartphone.
- Akun WhatsApp diblokir pengguna lain.
- Koneksi internet yang tidak stabil atau terputus.
- Terjadi error atau bug pada aplikasi WA.
Yup, umumnya itu saja yang menjadi penyebab fitur video call WhatsApp tidak berfungsi.
Sekarang mari kita masuk ke bagian solusi untuk mengatasi WhatsApp yang tidak bisa video call.
Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Video Call
Daftar Isi
Dari serangkaian penyebab di atas, tentunya untuk membuat fitur video call WA normal kembali kita harus mengatasi penyebab tersebut satu persatu.
Agar mudah difahami dan diikuti, berikut ini sudah kami urutkan cara mengatasi WhatsApp tidak bisa video call berdasarkan sebab-sebab di atas.
Aktifkan Izin Akses ke Kamera
Sebagaimana diketahui bahwa WhatsApp membutuhkan dukungan kamera depan saat kita mengaktifkan fitur video call.
Karena itu, WhatsApp harus diizinkan untuk mengakses kamera pada ponsel Anda agar video call bisa berjalan lancar.
Berikut ini cara memberi izin WhatsApp untuk mengakses kamera:
- Buka menu pengaturan ponsel Anda.
- Geser ke bawah dan buka menu manajemen aplikasi.
- Ketuk aplikasi WhatsApp untuk membuka menu info aplikasi.
- Setelah itu ketuk opsi izin aplikasi.
- Terakhir, pastikan izin kamera untuk aplikasi WhatsApp sudah diiznkan seperti gambar di atas. Selesai.
Oh iya, pengaturan izin aplikasi WA untuk mengakses kamera di atas kami tulis berdasarkan percobaan pada ponsel Oppo A1K.
Bisa saja di hp merek lain tampilan aplikasi setting serta urutan menu-menunya berbeda.
Karena itu, silahkan sesuaikan saja dengan menu pengaturan di ponsel Anda.
Aktifkan Izin Akses ke Mic
Selain memberi izin WA untuk mengakses kamera, agar fitur video call bisa berjalan sesuai fungsinya Anda juga perlu mengaktifkan izin untuk mengakses mic.
Cara mengaktifkan izin ke microfon ini tidak jauh berbeda dengan cara mengaktifkan izin akses ke kamera di atas.
Berikut ini langkah-langkahnya:
- Ulangi langkah pertama sampai langkah keempat di atas.
- Lalu setelah masuk ke menu izin aplikasi, pastikan izin ke microfon sudah diaktifkan seperti gambar di atas. Selesai.
Bila izin akses ke mic ini tidak aktif, biasanya saat melakukan panggilan menggunakan aplikasi WA, suara Anda tidak bisa didengar oleh penerima panggilan.
Cek Apakah Akun WhatsApp Anda Diblokir
WhatsApp tidak bisa video call juga bisa disebabkan karena akun WhatsApp Anda telah diblokir oleh orang lain.
Untuk mengetahui apakah nomor WA Anda diblokir, caranya sangat mudah seperti berikut ini:
- Anda tidak bisa melihat status online dari akun WA yang memblokir Anda.
- Foto profile WA dari orang yang memblokir Anda tidak terlihat.
- Setiap mengirim chat, tanda centang selalu centang 1.
- Anda tidak bisa melakukan panggilan baik panggilan suara maupun video.
Jika Anda mendapati ciri-ciri seperti di atas, itu tandanya kontak atau akun WA tersebut sudah memblokir akun WhatsApp Anda.
Cek Jaringan Internet di Ponsel Anda
Koneksi internet menjadi salah satu komponen penting saat Anda menggunakan WhatsApp, apalagi saat menggunakan fitur video call nya.
Karena itu jika WhatsApp tidak bisa digunakan video call, bisa jadi penyebabnya adalah jaringan internet Anda yang sedang terganggu.
Nah, untuk mengatasi masalah ini, silahkan coba gunakan simcard yang jaringannya stabil di daerah Anda.
Atau, coba hubungkan ponsel Anda ke jaringan wifi yang stabil dan cek apakah fitur video call sudah bisa digunakan atau tidak.
Jika ternyata fitur video call ini berjalan normal setelah terhubung ke wifi, bisa disimpulkan bahwa kartu atau simcard Anda lah yang harus diganti.
Hapus Chace & Force Close Aplikasi WhatsApp
Cara sederhana ini terkadang berhasil pula untuk mengatasi WhatsApp tidak bisa video call.
Menurut sumber terpercaya, cara ini perlu dilakukan guna menghilangkan error akibat menumpuknya file dalam media penyimpanan sementara aplikasi WhatsApp.
Cara menghapus data chace dan force close aplikasi WhatsApp yaitu:
- Masuk ke menu pengaturan ponsel.
- Buka menu manajemen aplikasi lalu ketuk aplikasi WhatsApp.
- Di dalam jendela info aplikasi silahkan ketuk menu penggunaan memori.
- Setelah itu, silakan ketuk opsi hapus chace.
- Sedangkan untuk force close, pada jendela info aplikasi silahkan ketuk opsi paksa berhenti. Selesai.
Sampai di sini semua data chace WA sudah dibersihakan.
Silahkan lihat hasilnya dengan mencoba kembali fitur panggilan suara WhatsApp.
Perbarui Atau Install Ulang Aplikasi WA
Cara terakhir untuk mengatasi WhatsApp yang tidak bisa video call adalah meng-update aplikasi WhatsApp ke versi terbaru.
Atau kalau Anda ingin cara yang lebih ekstrim, Anda bisa langsung ganti saja aplikasi WhatsApp yang terinstall saat ini dengan aplikasi WA yang baru.
Tapi sebelum menghapus aplikasi WhatsApp, sebaiknya lakukan dulu pencadangan atau backup data WA.
Setelah itu, silahkan uninstall aplikasi WA dan install ulang lewat Google Playstore.
Biasanya setelah melakukan langkah di atas, fitur video call WhatsApp akan normal dan bisa digunakan kembali.
Artikel Menarik: Cara menonaktifkan WhatsApp.
Penutup
Nah, kami rasa 6 cara mengatasi WhatsApp tidak bisa video call di Android ini sudah cukup untuk membuat fitur video call WA normal kembali.
Silahkan coba saja satu per satu sampai masalah tersebut teratasi.
Oh iya, cara di atas bisa Anda terapkan baik untuk mengatasi fitur video call WA yang tidak bisa digunakan baik di Android merek Xiaomi, Samsung, Oppo, bahkan hp iPhone.
Kalaupun ternyata WhatsApp Anda masih juga tidak bisa video call, kemungkinan ada masalah lain yang solusinya mungkin bisa kita diskusikan di kolom komentar.
Akhir kata semoga bermanfaat, dan selamat mencoba.